Formation à la rédaction du document unique Accueil et accompagnement des personnes Handicapées en ERP
Description de la formation :
Cette formation obligatoire est destinée aux professionnels en contact avec les usagers et les clients, travaillant en Établissement Recevant du Public dont la capacité d’accueil est supérieure à 200 personnes.
Référence formation : B3/ RSEPREVPMR1FP
Objectif :
Permettre aux personnels des ERP d’adopter un comportement adapté dans le cadre de l’accueil et de l’accompagnement des personnes handicapées.
Public :
Personnes amenées à accueillir, renseigner ou accompagner les personnes subissant un handicap
Accessibilité :
Formation ouverte à certaines formes de handicap/ contactez-nous pour plus d’informations.
Programme :
Il s’agit d’un enseignement théorique et pratique de mise en situation, comprenant les thèmes suivants
CONNAITRE LE HANDICAP
- Définition
- Les différents types de handicap
- Statistiques
COMPORTEMENT À ADOPTER FACE AU HANDICAP
- Principes de l’accueil physique et téléphonique
- Attitudes et gestes à adopter face au handicap
- L’écoute active
- Les mesures à prendre dans le cadre de l’accompagnement
SÉCURITÉ EN ERP ET HANDICAP
- La « loi handicap »
- Principes de sécurité en ERP
MISES EN SITUATION PRATIQUES – intra
- Accompagnement fauteuil roulant
- Exercices spécifiques à l’établissement d’accueil
EXPOSE / DÉBAT basé sur le retour d’expérience
- Questions / réponses, approfondissement de certains points à la demande des participants
- Évaluations